工控機是一種自動化設備，可以作為一個控制器在工業環境中可靠運行。隨著工業自動化領域的不斷發展，工控機已廣泛應用于工業自動化、自助終端、醫療設備、軌道交通、通信、金融、網絡安全等領域。安裝類故障是指工控機在安裝操作系統或應用軟件時出現的故障。作為工業控制的中心，工控機正常工作關系著系統穩定、高效的運作，用戶應該掌握如何準確、有效處理工控機故障。

可能出現的故障現象

1、工控機在安裝操作系統時，進行文件復制過程中宕機或報錯；在進行系統配置時宕機或報錯。

2、工控機在安裝應用軟件時報錯、重啟、宕機等。

3、硬件設備安裝后工控機系統異常（如黑屏、不啟動等）。

4、應用軟件卸載后安裝不上，或卸載不了等。

可能涉及的部件

磁盤驅動器、工業主板、CPU、內存，及其它可能的部件、軟件。

故障判斷要點

一、維修前的準備

準備磁盤數據線；相應硬件設備的最新驅動程序。

二、軟件安裝

1、檢查硬件設備的連接與外觀

（1）檢查與工控機連接的其它設備工作是否正常。

（2）設備間的連接線是否接錯或漏接。連接插頭、座的接針是否有變形、缺失、短路等現象。

（3）仔細檢查報錯信息，判斷可能造成故障的部位。

（4）觀察硬件設備是否有異味并檢查元器件的溫度。

（5）工控機CPU風扇的轉速是否過慢或不穩定。

（6）工控機的驅動器工作時是否有不正常的聲響。

2、其它方面檢查

（1）對照軟件的使用手冊，確認工控機的軟、硬件配置符合使用要求。

（2）觀察安裝介質是否完好。

三、設備安裝

1、工控機要安裝的設備、部件是否連接正確，連接電纜是否完好、接針是否有缺針、斷針或短接的現象。

2、設備的驅動程序是否完好。

四、故障判斷要點

1、安裝操作系統

首先：檢查CMOS中的設置，如果需要，恢復到出廠設置。其次：注意硬盤的參數、CPU的溫度等。觀察工控機自檢時顯示出來的信息是否與實際的硬件配置相符。

2、安裝軟件

首先：檢查是否有病毒。其次：檢查分區表是否正確、分區是否激活。使用Fdisk /mbr命令來確保主引導記錄是正確的（使用此命令后，工控機不能啟動，證明原系統中存在病毒或有錯誤，工控機的硬盤應做初始化操作）。最后：檢查系統中是否有第三方內存駐留程序。

3、安裝過程

（1）如果在復制文件時，報CAB 等文件錯，可償試將原文件復制到另一硬盤上再行安裝。如果正常通過，則原安裝介質有問題，可去檢查介質及相應的驅動器是否有故障；若仍然不能復制，應檢查工控機的磁盤驅動器、數據線、內存等部件。

（2）如果是采用覆蓋安裝而出現報CAB 等文件錯，更換安裝介質。如故障仍然存在，應先對工控機硬盤進行初始化操作，再重新安裝。如果仍不能解決，再考慮工控機硬件。

（3）安裝過程中，在檢測硬件時出現錯誤提示、藍屏或宕機等，一是對工控機多次重啟，看能否通過；另一是在軟件最小系統下檢查是否能通過。如果不能通過，應該依次檢查軟件最小系統中的內存、磁盤、CPU、電源等部件。如果能正常安裝，則是軟件最小系統之外的部件的故障或配置問題，可通過在安裝完成后，逐步添加那些部件，并判斷是否有故障或配置不當。

五、硬件及其它問題

1、如果安裝系統時重啟或掉電，要求在軟件最小系統下進行測試。如果故障消失，在安裝好系統以后，將軟件最小系統之外的設備逐一接上，檢查故障是由哪個部件引起，并用替換法解決；如果故障不能消失，應檢查軟件最小系統中的電源、工業主板和內存，甚至磁盤驅動器。

2、安裝硬件設備

（1）所安裝的設備、部件是否在工控機的自檢過程中識別到，或能由操作系統識別到。如果不能識別，應檢查工控機的BIOS設置及設備本身，包括跳線及相應的插槽或端口。

（2）檢查工控機新安裝的設備與原系統中的設備是否有沖突；通過改變驅動的安裝順序、去除原系統中的相應部件或設備、更換插槽，看故障是否消除。如果不能消除，則為不兼容。

（3）加裝的設備是否與現有系統的技術規格或物理規格匹配。

（4）檢查當前系統中的一些設置是否與所安裝的部件或設備驅動有不匹配的地方。