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工業電腦由于高度客制化的的特點，客戶多為設備使用者或系統集成商，對于產品規格、設計與服務皆有某種程度的特定需求。故工業電腦廠商不僅需具備技術能力，而且要求對客戶行業有相當程度的認識，以滿足客戶不同的設計需求，服務導向明顯。
工業電腦產業特點：
1、產品穩定性要求高
工業電腦多為工業界使用，往往在復雜環境下長時間運轉或不間斷開機，如金融自助服務終端、地鐵自助服務終端、數據采集工作站、醫療自助服務終端等，故工業電腦的穩定性要求特別嚴格。
2、具有一定技術門檻
工業電腦多為行業專屬規格，并非標準化產品，所以存在系統兼容的問題。同時產品必須符合客戶對工作環境的特殊需求，如防潮、防振、防塵、穩壓系統、不斷電系統需求等進行特殊設計、調整，因此工業電腦廠商必須具備相當研發、生產、測試、行銷與系統整合能力，具有一定的技術門檻。
3、長期供貨與嚴格品質管理
由于系統穩定性要求高，工業用電腦通常會采用市場上成熟的技術，以降低失誤概率，因此工業電腦更新換代的速率不及一般消費電子產品，產品的生命周期也較長，因此工業電腦廠商必須具備在產品生命周期內提供長期維修服務與供貨能力；同時產品周期長意味著系統極可能必須長年不斷運轉，故品質管制亦需非常嚴格，以維持客戶系統能長時間穩定運作，對于工業電腦廠商也是技術與品質管制的考驗。
4、應用領域廣泛，規格特性變化多
除制造業外，工業電腦已應用在多種行業及生活周邊，如金融、醫療及生活自動化領域，應用范圍極廣。但由于并非標準化產品，因此在規格變化上十分多元，因此也考驗工業電腦廠商對不同客戶行業熟悉度與不同規格設計制造能力。
5、少量多樣，產品設計、生產管理難度較高
工業電腦在設計上必須根據不同客戶要求而做不同的設計，由于是為客戶量身定做的特殊設計，應用的范圍較小，所以無法大批量生產，也無法再將產品出售給市場上其他不同需求的客戶，生產模式屬于少量多樣。
6、客戶市場分散，產品價格穩定
由于工業電腦應用廣泛，客戶市場相對分散。而且由于是少量多樣量身定做產品，客戶對于產品穩定度和供應商配合度要求很高，不存在大量生產及降價競爭的情況，因此產品價格穩定。
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